ZWROTY i reklamacje

zwroty

Chcesz zwrócić towar? Nie ma problemu. Wystarczy, że wyślesz nam paczkę z powrotem, a do 30 dni roboczych od otrzymania przesyłki, odeślemy Ci pieniądze. UWAGA! Towar nie może mieć żadnych śladów użytkowania i musi być oryginalnie zapakowany.

reklamacje

Produkt jest wadliwy? Możesz go zareklamować. Wystarczy, że wyślesz mail na adres: sklep@msalamon.pl lub wypełnisz poniższy formularz reklamacyjny.

Co musi zawierać mail reklamacyjny? Reklamacja powinna zawierać:

• Twoje imię i nazwisko oraz adres
• numer zamówienia
• przedmiot reklamacji, opis wady
• Twoje oczekiwania: wymiana towaru na nowy, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy)

Kiedy otrzymasz odpowiedź?

Maksymalnie do 14 dni od daty otrzymania reklamacji, jeżeli skorzystasz z rękojmi. W przypadku gwarancji termin ten określa gwarant.

W jaki sposób otrzymasz informację o decyzji?

Wyślemy e-mail zwrotny lub opcjonalnie list.